美国质量管理专家朱兰博士最早提出“适用性质量”概念。适用性质量概念是指产品和服务符合规范或要求。 答案： 错误...

产品的可靠性是指产品满足使用目的所具备的技术特性。 答案： 错误...

质量是指产品或服务满足顾客需求的程度的感受。 答案： 错误...

在为最终用户提供产品或服务的过程中所涉及的所有活动，称为()，它通常包括从上游原材料供应到最后向消费者提供商品为止的整个链条。 答案： 供应链...

质量环是对质量的()、形成和()过程的抽象描述和理论概括，提示了产品的全生命周期。 答案： 产生；实现...

质量职能是指为了使产品具有满足()和()的要求而进行的()的总和。 答案： 顾客；法律法规；全部活动...

过程是指利用()实现()的相互关联或相互作用的一组()。 答案： 输入；预期结果；活动...

产品的经济性是指产品在整个寿命周期内的费用，是()费用和()费用的总和。 答案： 制造；使用...

产品的可靠性是指产品在规定的()和规定的()完成规定功能的()。 答案： 条件下；时间内；能力...

产品的自然寿命是指产品在规定的使用条件下完成()的()。 答案： 规定功能；总时间...

服务的质量特性,一般包括:()、时间性、()、()、舒适性和文明性等方面。 答案： 功能性；安全性；经济性...

硬件产品的质量特性,一般包括:性能、()、可信性、()和经济性等方面。 答案： 寿命；安全性...

现在质量管理已进人全面质量管理阶段,因此,不再需要质量检验阶段和统计质量控制阶段的理论和方法? 答案： 朱兰...

请描述硬件产品质量环的主要内容。 答案： 硬件产品质量环,可包括营销和市场调研,设计和开发,采购,工艺策划和开发,生产制造,检验试验,包装和储存,销售和分发,安装和运行,技术服务和维护,用后处置等。...