重要度-绩效分析图中Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ象限是如何划分的?落入Ⅰ和Ⅱ象限的质量特性应如何对待?

重要度-绩效分析图中Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ象限是如何划分的?落入Ⅰ和Ⅱ象限的质量特性应如何对待?

答案:

在重要度-绩效分析图中,以质量特性的绩效指标为横坐标,重要度指标为纵坐标,以其中心值为界划分为四个象限。落人I象限表示该质量特性绩效好,重要程度高,应加以保持;落入n象限表示该质量特性绩效差,而重要程度高,这应是重点加以改进的领域。

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