质量管理的四大过程包括:_____。 A、管理职责 B、产品实现 C、过程的监测 D、资源管理 E、测量、分析和改进 答案： ABDE...

产品质量特性有外在特性,它包括_____。 A、外观 B、形状 C、结构 D、气味 E、色泽 答案： ABCDE...

质量概念涵盖的对象是_____。 A、产品 B、服务 C、过程 D、 一切可单独描述和研究的事物 答案： D...

服务质量特性中_____是指顾客在接受服务过程中满足精神需要的程度。顾客期望得到一个自由、亲切、尊重、友好和谅解的气氛。 A、 文明性 B、舒适性 C、功能性 D、安全性 答案： A...

产品从设计、制造到整个产品使用寿命周期的成本和费用方面的特征是_____。 A、性能 B、寿命 C、可靠性 D、 经济性 答案： D...

那些即使充分提供也不会使顾客感到特别的兴奋和满意,一旦不足就会引起强烈不满的质量特性是_____。 A、魅力特性 B、 必须特性 C、固有特性 D、赋予特性 答案： B...

质量检验的主要功能包括_____。 A、验收功能 B、 预防功能 C、产品检验 D、比较功能 答案： B...

质量检验“把关”指的是_____。 A、不合格品进行统计分析 B、测定过程(工序)能力 C、 不合格品不放行 D、不合格工序不准运行 答案： C...

产品质量责任是指生产者、销售者以及其他对产品质量具有责任的违反_____规定的产品义务所应当承担的法律责任。 A、刑法 B、标准化法 C、消费者权益保护法 D、 产品质量法 答案： D...

从适合顾客需要的角度对产品质量下定义被称为_____。 A、符合性质量 B、广义性质量 C、满意的质量 D、 适用性质量 答案： D...

质量是一组固有_____满足要求的程度。 A、 特性 B、品质 C、行为的特性 D、特征 答案： A...

企业竞争力的核心是_____。 A、 质量竞争力 B、服务竞争力 C、品牌竞争力 答案： A...

()是党的宗教工作基本方针的根本方向和目的,是宗教工作的重点。 A. 积极引导宗教与社会主义社会相适应 B.坚持马克思主义无神论的宣传教育 C.坚持宗教与教育相分离原则 D.坚持独立自主自办原则 答案： A...

实行宗教信仰自由政策,出发点和落脚点是要最大限度把广大信教和不信教群众团结起来。 A. 正确 B.错误 答案： A...